Несмотря на то, что министерство экономического развития создано на базе министерства торговли, в госструктуре нет ни одного департамента по торговле, – отметил Севгим Рагимов.
Как сообщает AZE.az, общий уровень обслуживания в сфере торговли в Азербайджане все еще нельзя назвать качественным.
Об этом заявил в интервью «Новости-Азербайджан» глава объединения торговцев и производителей Азербайджана (ОТПА) Севгим Рахманов:
– Почему ничего не меняется в сторону улучшения в сфере торговли и в сфере обслуживания. Что мешает этому?
– В первую очередь этому мешает отсутствие закона « О торговле». Во-вторых, безграмотность торговых работников, в частности, незнание существующих правил в сфере торговли. Если бы сами работники торговли и работники бизнес структур были бы законопослушными и знали законы, то уровень нарушений в этой сфере был бы значительно ниже.
– Как обстоят дела с коррупцией в торговле?
– Трудно себе представить торговлю без коррупции, точно так же, как и без обмана по отношению к потребителям, не соблюдения налоговых задолженностей.
– Вы хотите сказать, что антикоррупционная политика государства не принесла пока желаемых результатов?
– В торговле можно сказать, что нет. Многие чиновники занимаются частной коммерцией, подавляющее большинство из них владельцы крупных домов торжеств, гостиничных комплексов, которые также пренебрегают элементарными законами торговли.
Причем, определенные лица часто нарушают правила ведения торговли. В частности, во многих супермаркетах нет кассовых аппаратов, нет фактуры на многие виды товаров. Остается удивляться тому, каким образом наш статистический комитет выводит основные показатели по торговому обороту, если на большинство товаров не имеется фактуры.
Так что, проблем в этой сфере много, причем я имею в виду не только заниженные статистические цифры по обороту и реализации товаров, представляемые отдельными бизнесменами, предпринимателями и чиновниками. Все гораздо сложнее.
В Азербайджане более миллиона человек работают в сфере торговли, но, к сожалению, нет ни одного государственного органа, который бы проводил политику торговли.
Несмотря на то, что министерство экономического развития создано на базе министерства торговли, в госструктуре нет ни одного департамента по торговле.
То есть, не совсем понятно, какой сектор контролирует эту сферу. Можно сказать, что работники торговли фактически остались без должного внимания, поэтому бизнесмену проще переплатить определенным инстанциям, для того, чтобы открыть свое дело или решить какую-то личную проблему, чем искать какие-то иные, но якобы правильные законные пути решения этой проблемы.
Понятно, что одним законом невозможно устранить все проблемы торгового рынка, в том числе решить проблемы самих производителей, улучшить качество продукции и прочее.
Фактически, каждый бизнесмен определяет свой личный режим работы, хотя должен быть закон « О режиме работы», то есть работники должны работать строго по трудовому законодательству, а не по 16 часов в сутки. Можно ли ожидать культурного обслуживания от работника, работающего ежедневно в таком ритме? Однозначно, нет.
Такой ритм работы установлен в торговой сети, в супермаркетах. Многие торговые работники работают по упрощенной системе налогообложения по 4% от товарооборота, хотя максимальный товарооборот должен составлять 90 тысяч манатов в год, но в большинстве магазинов этот показатель достигает и 200 тысяч манатов. Для того чтобы не нарушать эту планку, в этих магазинах не выбиваются чеки, и таким образом объем реального товарооборота скрывается. Поэтому одним законом здесь не обойтись. Необходимо подключить в эту сферу и неправительственные организации, и дать им определенные полномочия, позволяющие контролировать ведение бизнеса на местах.
– Итак, вы считаете, что в текущем году сфера торгового обслуживания была низкой по качеству в виду имеющихся недочетов в самой торговой сети…
– Можно сказать, что из общего числа имеющихся торговых объектов, магазинов и точек сбыта максимум порядка 10-15% придерживаются нормального режима обслуживания клиентов.
Еще один удивительный факт хочу довести до вашего внимания. Являясь председателем объединения торговых работников, лично не знаю ни одного владельца супермаркетов. Все они работают по принципу инкогнито. Я как-то пытался пару раз знакомиться с владельцами крупных магазинов, но так и не смог. Получается, что такая обширная сфера, как торговля, является совершенно закрытой, что немало удивляет.
-А что скажете про качество выпускаемых товаров?
– Качественный товар никогда долго не залеживается. Этот принцип хорошо известен как производителю, так и покупателю. Я не могу сказать, что хороших качественных товаров в продаже нет. Напротив, качество товаров постепенно улучшается, причем это распространяется не только на завозимые товары, но и на товары отечественного производства.
– Как вы считаете, как будут регулироваться цены на промышленные товары и продукцию питания в предстоящем году, с учетом растущего уровня инфляции?
– Проблема в том, что как таковые цены никем не регулируются. К примеру, иногда говорят о том, что цены на продукты питания поднялись необоснованно. Мне лично не понятно, кто обосновал эти цены? А предотвратить такого рода факты возможно. Если произведенный товар сразу поступит в торговую сеть без посредников, то это первым делом отразится на цене товара. Чем меньше посредников, тем дешевле товар.
Поэтому совсем не удивительно, что цены на одинаковые товары примерно одного качества часто разнятся. Ценовая надбавка на товары не должна превышать 20%.
Это тот предел, который будет посилен и для потребительского кошелька, и для того, чтобы предприниматель мог взять приличную прибыль и рассчитаться с налоговыми задолженностями.
– Накануне новогодних праздников ожидаются скидки на все виды промышленных товаров. Тем не менее, были случаи, когда сами владельцы магазинов создавали искусственные скидки…
– Во всем мире принято, что скидки на любые товары проводятся всего два раза в году. А у нас в Азербайджане ежемесячные скидки на товары составляют от 20- до 60%. Если считать, что 50-60% реализуются без фактуры, то с учетом этого сложно быть уверенными в том, что скидка на приобретенный товар составляет именно столько процентов, сколько зафиксировано на товаре.
В принципе, согласно правилам рыночной торговли, скидки делаются для того, чтобы в конце сезона не реализованных товаров не осталось на следующий сезон, чтобы избежать определенных хлопот с их хранением и обслуживанием.
А в Азербайджане этот процесс больше похож на приманку для покупателей, которые реагируют на это с большим удовольствием.