Для улучшения обслуживания клиентов компанией внедрена совершенно новая система.
Как сообщили AZE.az в ООО «Бакы Такси», для определения местоположения своих автомобилей компания оснастила их устройствами GPS.
Посредством этих устройств новая система автоматически фокусируется на реализации заказов переводом направления ближайшего такси по адресату.
Заказы принимаются профессиональными операторами, определяется адрес клиента с максимальной точностью и водителю, который находится ближе всех к заказчику, отправляют подробную информацию об его месторасположении.
Сервис стал доступен при помощи внедренного нового программного обеспечения, что способствует быстрому более качественному исполнению заказов, не затрачивая лишнего времени клиентов, что позволяет обеспечивать им качественные услуги. В итоге связь водителя с клиентами сводится к минимуму.
Согласно распространенной информации, клиенты в черте города могут заказать такси, набрав, как с мобильных, так и со стационарных телефонов, короткий и запоминающийся номер *9000. За вызов с мобильного телефона оплата производится по обычному тарифу, телефонные звонки со стационарных телефонов производятся бесплатно.
Следует отметить, что работа Центра по Обслуживанию Клиентов работает круглосуточно, 7 дней в неделю. ООО «Бакы Такси» было создано 27 апреля 2010 года с целью улучшения качества обслуживания населения городским такси. В Баку были завезены 1000 автомобилей «лондонского такси «TX4» фиолетового цвета, превратившихся в символ столицы.
«Лондонские такси» появились на улицах Баку 13 июня 2011 года.