За 9 месяцев текущего в телефонную службу «190» Государственного фонда социальной защиты (ГФСЗ) Азербайджана поступило свыше 40 тысяч обращений.
Как сообщает AZE.az со ссылкой на информацию, распространенную Государственным фондом социальной защиты ГФСЗ, за 9 месяцев текущего в телефонную службу «190» Госфонда поступило 40 тыс. 014 обращений.
52% звонков было обработано операторами, 48% – автоответчиками в стандартном режиме, так как звонки поступили в нерабочие дни.
По данным фонда, среди полученных звонков преобладали обращения, связанные с пенсиями – 48,8% или 10 тыс. 161 звонок.
При этом 25,4% (5 тыс. 297) звонков в Call-center было связано с обязательным государственным социальным страхованием, 25,8% (5 тыс. 377) – с организацией индивидуального учета и другими вопросами.
Также гражданами задавались вопросы, не относящиеся к деятельности Госфонда.